Términos del Club Top Partner

Términos y Condiciones del Programa de Recompensas de Tienda Top (Club Top Partner)

Última actualización: 6 de octubre de 2026
Razón Social: APEX26, S.A. DE C.V. (en adelante, "Tienda Top")

El presente documento regula las bases, condiciones y funcionamiento del Club Top Partner (en adelante, el "Programa"). Al registrarse y participar en el Programa, el cliente acepta íntegramente los siguientes Términos y Condiciones:

1. Elegibilidad y Registro

• La participación en el Programa es gratuita y personal.
• Para registrarse, el cliente deberá crear una cuenta proporcionando sus datos de contacto en los canales oficiales de Tienda Top.
• La cuenta y los puntos acumulados son intransferibles.

2. Acumulación de Puntos

• Los clientes registrados acumularán 1 (un) Punto Top Partner por cada $100.00 MXN (Cien pesos 00/100 M.N.) de compra efectivamente realizada y pagada.
• Sin mínimo de compra para acumular: No existe un monto mínimo de compra requerido para comenzar a generar puntos.
• Equivalencia: Cada 150 Puntos acumulados equivalen a $50.00 MXN (Cincuenta pesos 00/100 M.N.) de saldo en dinero electrónico para utilizar en compras futuras (donde 1 Punto equivale a $0.3333 MXN).
• Regla de no generación: La porción de una compra que sea pagada utilizando puntos o dinero electrónico no generará nuevos puntos; únicamente acumulará saldo la diferencia pagada con otros métodos de pago autorizados.

3. Exclusiones del Programa

• Compras en línea: El Programa aplica exclusivamente a las compras realizadas en las tiendas físicas de Tienda Top. Las compras realizadas en la tienda en línea (tiendatopmx.com) no generan puntos, y los puntos o el dinero electrónico no pueden utilizarse como forma de pago en ella.
• Impuestos y Envíos: El cálculo para la acumulación de puntos se realizará exclusivamente sobre el subtotal de los productos. Quedan estrictamente excluidos los costos de envío, fletes, gastos de entrega e impuestos (IVA).
• Otras Promociones: La acumulación o uso de puntos no es acumulable con otras promociones, cupones de descuento u ofertas especiales, salvo que Tienda Top indique explícitamente lo contrario.
• Meses sin Intereses (MSI): Las compras realizadas o pagadas bajo la modalidad de meses sin intereses quedan estrictamente excluidas del Programa y no generarán puntos.
• Ventas Mayoristas: Todas las compras o ventas con un monto igual o superior a $15,000.00 MXN (Quince mil pesos 00/100 M.N.) en una sola transacción quedan excluidas del Programa de Recompensas al ser consideradas compras/ventas mayoristas.

4. Vigencia y Criterio de Uso de Saldo

• Vigencia: Los puntos acumulados tienen una vigencia estricta de 3 (tres) meses calendario, contados a partir del día exacto en que se realiza la compra que los generó. Transcurrido este plazo, los puntos no utilizados expirarán de forma automática sin posibilidad de reactivación.
• Prioridad de consumo (FIFO): Al realizar una compra pagada con puntos, el sistema descontará de manera automática primero aquellos saldos que estén más próximos a vencer.

5. Canje y Límites

• Los puntos pueden utilizarse para pagar compras futuras.
• El saldo de puntos no es canjeable por dinero en efectivo, transferencias bancarias ni reembolsos.

6. Cancelaciones y Devoluciones

• En caso de devolución, cancelación o aclaración sobre una compra que haya generado puntos, el saldo correspondiente será descontado del perfil del cliente.

7. Atención a Clientes

Para cualquier duda, aclaración o consulta relacionada con los puntos o el funcionamiento del Programa, los clientes pueden ponerse en contacto a través de:

• Correo electrónico: marketing@tiendatopmx.com
• Teléfono / WhatsApp: 56 6086 8065